FAQ

Te he visto por ahí y no me has reconocido, ¿eres tonta?

Lo siento con todísimo mi corazón, tengo un problema médico diagnosticado que se llama que soy gilipollas y no me quedo con las caras, de verdad que me duele en el alma y cada vez que pasa me muero de la vergüenza, no te lo tomes personal.

Si en algún momento de tu vida me has dicho tu nombre o tu fecha de cumpleaños esos datos posiblemente no se me olviden jamás, pero de verdad que las caras se me olvidan y no es nada personal, además, no veo bien de lejos. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cada pedido se hace por encargo, solemos tardar entre 2-4 días laborales máximo en tener tu pedido listo para enviar. Vamos a correos dos veces por semana, así que de eso dependerá que salga antes o que tarde un poquito más. El envío certificado de correos tarda 24-48h, así que, en resumen, tu pedido tardará máximo 7 días en llegar.

 

¿Se hacen devoluciones o cambios?

Como norma general, no, pero con excepciones. Si te has equivocado de talla (las tablas de tallas están disponibles en cada artículo) o te gusta más otro modelo no hacemos ni cambios ni devoluciones. A nosotros nos supone un gasto muy grande pagar el envío certificado de recepción y el de devolución del nuevo producto, además nos supone quedarnos en stock una prenda usada que no vamos a volver a vender. Si tu producto tiene una tara o defecto sin duda pondremos una solución, aunque al hacerlas a mano y supervisar personalmente cada pedido, es raro que se nos cuelen productos con taras. 

A pesar de esto, si has tenido algún problema no dudes en contactarnos por mail o por instagram y valoramos tu caso en particular.

 

Do you ship to France, Italy, or other European Union countries? 

Yes, but not through the website. Contact me on Instagram (you can speak to me in Italian, French, or English), and I'll tell you the best shipping options for your country. I can already tell you that the cheapest and fastest option will be to send it through the MondialRelay or Packlink agency to a pickup point near your home. If this option sounds right to you, we'll choose together the pickup point that's most convenient for you, and you'll need to provide me with some personal information such as address, name, email, and contact number. This shipping method takes about 5 days to arrive. Contact me on Instagram or via email to place your order outside of Spain.

 

Expédiez-vous en France?

Oui, mais pas via le site web. Envoyez-moi un e-mail ou un message direct sur Instagram (nous pouvons parler dans votre langue) et je vous expliquerai les options d'expédition. La méthode la moins chère et la plus rapide est via l'agence MondialRelay ou Packlink à un point de collecte près de chez vous.

 

Spedisci in Italia?

Sì, ma non tramite il sito web. Inviami una e-mail o un messaggio diretto su Instagram (possiamo parlare nella tua lingua) e ti spiegherò le opzioni di spedizione. Il metodo più economico e veloce è tramite l'agenzia MondialRelay o Packlink a un punto di ritiro vicino alla tua residenza.

 

¿El color de la prenda pierde intensidad con el tiempo?

Para nada, las prendas neón seguirán siendo neón hasta que las abandones en una caja de plástico en casa de tus padres y veinte años después tus hijos las recuperen y les cuentes con nostalgia que ésa era tu sudadera favorita. Los materiales son de muy alta calidad, te garantizamos que ni el color va a perder intensidad ni los diseños flúor van a dejar nunca de brillar con luz ultravioleta. 

 

¿Cómo debo cuidar las prendas para que estén como nuevas el máximo tiempo posible?

Como cualquier prenda en general, sobre todo la ropa estampada, lo mejor es lavarla en frío, darle la vuelta al lavarla y no planchar el estampado. 

Parece que nos hayan metido en la cabeza que haya que hervir la ropa para que esté limpia, pero, a menos que hayas estado bailando en una zona de riego biológico o que hayas dormido en un pajar lleno de chinches, si haces un uso normal de la ropa aunque la lleves de forma cotidiana, será más que suficiente con darle la vuelta, meterla en la lavadora en un modo estándar y lavarla preferiblemente en frío. Las telas son de algodón, es posible que si lavas las prendas en caliente las tintas pierdan elasticidad y la tela termine resintiéndose. 

 

¿Cómo puedo conseguir una prenda con el distintivo de #1?

Las prendas #1 son la primera unidad de cada nuevo diseño que sale, tienen el distintivo de #1 en la nuca (en el interior de la prenda) y sólo puedes conseguirla a través de las promociones de Instagram. Estate al loro a los diseños nuevos que salgan, normalmente las prendas #1 se sortean al publicar el nuevo diseño. 

 

¿Cuándo saldrá un diseño nuevo? 

No hay fecha para esto, depende de cómo me pille de inspirada. Si ves que me estoy estancando y necesitas ya de ya un diseño nuevo no te cortes y cuéntame tu idea, si está chula es posible que le dé forma, si no, paciencia.

 

¿Haces diseños/estampaciones personalizadas? 

Sí y no. Habría que ver tu caso en particular. Mándame un mail a info@raivacontenida.com o un MD por instagram y cuéntame:

- Si ya tienes un diseño que quieres estampar o si hay que hacer un diseño a partir de una idea que tengas.

- Si tienes ya las prendas sobre las que haya que estamparlo o si quieres que las consiga yo. (En caso de que quieras estamparlo)

- Para qué vas a usar el diseño, ¿vas a hacer merchandising con él? ¿vas a sacar una tirada de camisetas para los colegas de tu colectivo? ¿quieres solamente un logo para sacar pegatinas? ¿vas a utilizarlo para la portada de un CD? Cuéntame exactamente tu idea. 

- ¿Quieres que sea flúor o esté pensado para estamparlo en flúor? ¿Cuántos colores quieres que tenga?